Sono stato un po 'pissed-off questi ultimi due giorni.

Mi è stato difficile cercando di rintracciare l'OEM (Original Equipment Manufacturer), la Mitsubishi Electric Corp (Melco), dei nostri 31 anni di età trasformatori di potenza in una delle nostre centrali elettriche a chiedere alcuni supporto tecnico per le loro attrezzature che essi installati nel nostro impianto di 3 decenni fa. Look semplice ma rintracciare le persone giuste che mi può dare una risposta alla mia richiesta è veramente difficile.

Dopo un paio di chiamata internazionale e in lotta con alcune barriere linguistiche, ho finalmente fatto un contatto a un ragazzo giapponese che da Melco, ho supposto, in grado di gestire le mie indagini. Tuttavia, mi è stato solo deluso.

Secondo questo tizio, Mitsubishi Electric non intrattenere qualsiasi supporto tecnico o assistenza connesse inchiesta da Mitsubishi Electric Corp 's clienti al di fuori del loro paese. Non possono nemmeno fare riferimento a qualcuno di noi sanno che potrebbero aiutarci. Non so che tipo di filosofia giapponese, ma che è, non sanno che sono in una attività di fornitura delle attrezzature? E uno dei principali formule per il suo successo è un buon servizio di assistenza clienti, indipendentemente da chi hanno venduto i loro prodotti, specialmente per un multi-milioni di dollari apparecchiature come trasformatori di potenza. Essi dovrebbero essere entusiasti per intrattenere richieste dai suoi clienti.

Mitsubishi Electric ha un nome reputazione come produttore di apparecchiature elettriche, di generazione in utilizzo. Tuttavia, a causa di questa esperienza, mi potrebbe esitare a considerare come un produttore di scelta.

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Locale data: Giugno, 2008