J'ai été un peu pissed off-passé ces quelques jours.

J'ai essayé dur de retracer l'Original Equipment Manufacturer (OEM), Mitsubishi Electric Corp (Melco), de nos 31 ans, transformateurs de puissance dans une de nos centrales à poser quelques techniques pour leur soutien matériel qu'ils installé dans notre usine 3 il ya des décennies. Rechercher simple mais retrouver les bonnes personnes qui peuvent me donner une réponse définitive à mon enquête est très difficile.

Après quelques appels internationaux et la lutte avec certains barrière de la langue, j'ai finalement fait un contact à un japonais de Melco gars qui, je supposé, peut traiter mes questions. Toutefois, j'ai été déçu seulement.

Selon cet homme, Mitsubishi Electric ne pas divertir tout l'appui technique ou liées à l'assistance enquête de Mitsubishi Electric Corp 's clients en dehors de leur pays. Ils ne veulent même pas pour nous référer à quelqu'un qu'ils connaissent qui pourraient nous aider. Je ne sais pas quel type de philosophie japonaise, mais qui est, n'ont-ils pas savoir qu'ils sont dans une entreprise de fourniture de matériel? Et une des principales formules de son succès est un bon support à la clientèle, quel que soit à qui ont-ils vendu leurs produits, spécialement pour un de plusieurs millions de dollars équipements tels que transformateurs de puissance. Ils devraient être enthousiastes pour recevoir les demandes de ses clients.

Mitsubishi Electric a une réputation comme un nom de fabricant d'équipements électriques, de génération en utilisation. Toutefois, en raison de cette expérience, je serais hésitent à le considérer comme un fabricant de choix.

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Local date: Juin, 2008