Yo estaba un poco pissed-off estos dos últimos días.

Yo estaba tratando de rastrear el Fabricante de Equipo Original (OEM), la Mitsubishi Electric Corp (Melco), de nuestros 31 años de edad, transformadores de potencia en una de nuestras plantas de energía a preguntar algunas apoyo técnico para su equipo que instalado en nuestra planta 3 décadas atrás. Vea la localización simple, pero las personas adecuadas que me puedan dar una respuesta definitiva a mi investigación es realmente difícil.

Después de un par de llamada internacional y la lucha con algunas barreras lingüísticas, por último, hizo un contacto a un chico japonés de Melco que, supuestamente, puede manejar mis investigaciones. Sin embargo, me ha decepcionado solamente.

De acuerdo a este chico, Mitsubishi Electric no entretener a cualquier apoyo técnico o de asistencia relacionadas con la investigación de Mitsubishi Electric Corp 's clientes fuera de su país. Ni siquiera quiere referirse a alguien que saben que pueden ayudarnos. No sé qué clase de japonés es que la filosofía pero, no saben que están en un negocio de suministro de equipo? Y una de las principales fórmulas de su éxito es un buen servicio de atención al cliente, con independencia de a quién tenía que venden sus productos, especialmente para un multimillonario como el equipo de transformadores de potencia. Se les debe entretener con entusiasmo a las preguntas de sus clientes.

Mitsubishi Electric tiene un nombre de reputación como fabricante de equipos eléctricos, de generación en la utilización. Sin embargo, debido a esta experiencia, quiero ser reticentes a considerarla como un fabricante de elección.

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Local: junio de 2008